個人情報の取り扱いについて

伊藤忠ハウジング株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の取り扱いについて、個人情報保護規程を定め適切な管理に努めております。当社は、社内に管理責任者を置き以下の通り適切な管理を行います。

• 1.個人情報の利用目的
• 2.関係者への情報提供
• 3.第三者への預託
• 4.個人情報の訂正・削除
• 5.お客様へのデータ開示
• 6.情報を開示する場合について

1.個人情報の利用目的

当社は、お客様より収集した個人情報をマンション、一戸建住宅及び宅地等（以下「不動産物件」といいます。）不動産の売買・仲介・紹介・賃貸・管理等及びこれらに付帯関連するサービスの提供等（以下「不動産関連事業」といいます。）、並びに各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯関連するサービスの提供等に利用します。
尚、不動産関連事業においてお客様の個人情報を取り扱う場合は、不動産物件の情報を収集されているお客様（以下「情報収集者」といいます。）と不動産物件に係る申込み、契約を締結されたお客様（以下「契約関係者」といいます。）で利用目的が異なります。

(1)情報収集者の個人情報の利用目的

個人情報は、以下に掲げる利用等、不動産物件の売買・仲介・紹介・賃貸・管理及びサービス提供をするために必要な範囲内で利用させて頂きます。

1. ①不動産物件の資料送付等不動産物件の情報提供
2. ②不動産物件の売買契約、媒介契約及び賃貸管理契約等の契約締結に向けたサービス・手続き
3. ③各種アンケート等の送付・顧客ニーズの分析
4. ④不動産物件売却の査定
5. ⑤不動産物件における売主、販売会社、仲介会社及び管理会社への個人情報の提供

(2)契約関係者の個人情報の利用目的

個人情報は、以下に掲げる利用等、当社が不動産物件の売買・媒介・賃貸・管理の契約締結及び引渡しに係る業務を遂行するために必要な範囲内において利用させて頂きます。

1. ①売買・媒介・賃貸・管理の契約締結に至るまでの手続き
2. ②不動産物件の引渡しに係る手続き
3. ③不動産物件の引渡し後のご連絡・ご報告
4. ④各種アンケート等の送付・顧客ニーズの分析
5. ⑤不動産物件の引渡しに関連する諸手続きを円滑に進めるための関係者への個人情報の提供

(3)保険業務における個人情報の利用目的

詳細につきましては、こちらをご参照ください。

• ※個人情報の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において当社の任意の判断で変更する場合がございます。尚、変更ある場合には、変更後の内容を反映してホームページで公表します。
• ※利用目的の変更：お客様へのより多くの有用な情報及びサービス提供ができますよう、利用目的を変更いたします。
  変更日：2017年4月1日。変更日以降に取得したお客様情報につきましては、上記の利用目的の範囲で利用させていただきます。

2.関係者への情報提供

個人情報は、当社の取引先その他関係者に当社の利用目的の達成に必要な範囲において提供させて頂きます。

(1)提供先

以下に掲げる取引先等、当社の利用目的の達成に必要な範囲の関係者

①情報収集者の個人情報の提供先の例

②契約関係者の個人情報の提供先の例

③保険業務における個人情報の提供先

取引先に提供する場合には、予めお客様の同意を得た取引先に限定して提供します。

(2)提供される情報の種類

住所、氏名、電話番号及びメールアドレス等お客様の連絡先、並びに手続きを円滑に進めるためにお客様より開示頂いた情報

(3)提供手段又は方法

書面の交付、郵便物、口頭や電話での伝達、電子データ送信等必要な範囲内で行います。

(4)第三者への提供停止

4に記載の窓口にて第三者提供の停止手続きをお受けします。但し、契約関係者の個人情報につきまして、契約関係者が当社から取引先への情報提供を停止された場合、契約関係者がその後の各種手続きを進めるためには上記取引先に対して自ら必要な情報を開示して頂かなければなりません。この場合、手続きに支障をきたすことがございますので、予めご了承ください。

3.第三者への預託

当社は、サーバーメンテナンス会社に保守管理業務及び広告代理店にダイレクトメールの発送業務を委託する等、お客様の個人情報を適切な管理のもと第三者に預託する場合があります。この場合、当社は、安全管理が図られるよう、当該預託先を監督して個人情報保護に努めます。

4.個人情報の訂正・削除

住所、電話番号及びメールアドレス等の変更によりお客様が登録された内容が事実と異なる状況となった場合において、個人情報の訂正・削除のご要望がございましたら、次の窓口で訂正・削除手続きをお受けします。尚、長期にわたり当社にお問い合わせのない情報収集者の個人情報につきましては、3年を目途に当社にて削除手続きを取らせて頂いております。

(1)不動産物件窓口：各物件の販売担当者

• ※販売中の不動産物件に関する情報収集者の個人情報につきましては、こちらの窓口までお問い合わせください。

(2)情報管理窓口：伊藤忠ハウジング株式会社　契約管理部

• ※(1)以外につきましては、こちらの窓口までお問い合わせください。

尚、訂正・削除手続きを進めさせて頂くにあたり、以下の事項をご了承ください。

1. ①手続きにあたり本人確認をさせて頂く場合がございます。
2. ②当社が法令に基づき保管義務がある等、訂正・削除手続きに応じられない場合もございますので、予めご了承ください。
3. ③お客様がこの手続きをお取りになられた後、再度、当社に個人情報を提供される場合、手違いが生じる場合もございます。従いまして、訂正・削除手続き後に個人情報を提供される際にはあらかじめその旨をお申し出ください。

情報管理責任者：契約管理部　成末　龍三

5.お客様へのデータ開示

(1)データ開示方法

お客様が当社の保有しているお客様のデータの開示を希望される場合、個人情報の漏洩防止のため当社所定の書式に必要事項を記入して頂き、次のいずれかの方法で本社において本人確認を行った上で、後日、お客様の現住所に郵送にて開示させて頂きます。
尚、データ開示の期間は、ご購入物件のお引渡日から起算し20年までとさせて頂きます。

①ご本人に来社して頂く場合

当社所定の書式に必要事項をご記入して頂き、身分を証明できるもの（住民票、パスポート、運転免許証、保険証等）を持参して頂きます。

• ※代理人に委任される場合は、委任状及び印鑑証明書（ご本人）、並びに代理人の身分を証明できるものを持参して頂き、確認をとらせて頂きます。

②郵送による場合

当社所定の書式（必要事項をご記入して頂いたもの）及び身分を証明できるもの（住民票の原本やパスポート、運転免許証、保険証の写し等）を送付して頂きます。

尚、次の場合には、データの全部又は一部を開示致しません。

• ・本人確認ができない場合
• ・法令に違反することになる場合
• ・本人又は第三者の生命、健康、財産等その他の権利利益を害する恐れがあると判断した場合
• ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(2)手数料

お客様にデータを開示する際に郵送料等の実費をご負担頂く場合がございます。
ご負担頂く場合には、別途ご連絡させて頂きます。

6.情報を開示する場合について

上記の規定に拘らず、次の場合、当社の判断により管理している個人情報を開示することがあります。

1. ①法令に基づく請求がある場合
2. ②個人及び第三者の生命、健康、財産等を保護するために必要な場合
3. ③その他行政機関又は裁判所の要請等、当社が開示することが妥当であると判断した場合
   また、当社は、お客様の個人情報について、統計的に処理した情報（個人を識別できない集計情報）として公表することがあります。

• ※お客様の個人情報の利用目的及び関係者への情報提供等に係る事項につきましては、それぞれ関連する範囲内で当社において任意に変更させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。